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FAQ

Wie schnell erhalte ich die Ware?

Antwort:
Versandoption "Standard-Versand": Lieferbare Ware, welche Sie bei uns Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bis 15:00 Uhr bestellen und bezahlen versenden wir i.d.R. noch am selben Tag. So trifft Ihr Paket binnen kürzerster Zeit bei Ihnen ein.
Versandoption "24 Std. Express-Versand": Lieferbare Ware, welche Sie bei uns Montags bis Donnerstags (außer an Feiertagen) bis 15:00 Uhr mit Express-Versand bestellen und bezahlen versenden wir am selben Tag. Die Zustellung erfolgt garantiert am nächsten Tag. Der 24 Std. Express-Versand ist nur für deutsche Lieferadressen verfügbar.

Wichtige Information zur Paketzustellung:
Damit Ihnen das Paket mit Ihrer Ware zugestellt werden kann, ist es zwingend erforderlich, dass der Name des Empfängers gut lesbar an der Klingel angebracht ist. Sollte der Paketzusteller Sie nicht antreffen, hinterlässt er in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser können Sie Ihr Paket dann innerhalb von 7 Werktagen beim aufgedruckten Paketshop abholen.

Wie verhält es sich mit der Mehrwertsteuer bei einer Lieferung ins Ausland?

Antwort:
Grundsätzlich enthalten alle unsere Preisangaben die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Lieferung in Länder, die nicht der EU angehören, wird die Umsatzsteuer beim Auschecken abgezogen.

Von welchem Ort aus versenden Sie die Ware?

Antwort:
Die Party Marty GmbH sitzt in Nürnberg, Deutschland. Hier wird die von Ihnen bestellte Ware blitzschnell für Sie zusammengestellt, verpackt und verschickt.

Kann ich die Ware auch bei Ihnen abholen?

Antwort:
Eine Abholung ist leider nicht möglich.

Wie erhalte ich heliumgefüllte Ballons?

Antwort:
Kaufen Sie hier im Party Marty Onlineshop Ballons sowie einen Einwegzylinder mit Helium/Ballongas. Damit befüllen Ihre Ballons einfach und bequem zu Hause oder vor Ort auf Ihrer Veranstaltung.

Wie entsorge ich meinen Helium-Einwegzylinder?

Antwort:
Bringen Sie den vollständig entleerten Helium-Einwegzylinder einfach zu Ihrem örtlichen Wertstoffhof oder entsorgen Sie ihn mit dem gelben Sack.

Erhalte ich bei Party Marty auch Ballons mit meinem eigenen Logo?

Antwort:
Ja. Wir organisieren für Sie Ballons mit Ballondruck ab 100 Stk. schnell und günstig. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an kundenservice@partymarty.de.

Fertigt Party Marty auch individuelle Ballons aus Folie in spezieller Form und mit Sonderaufdruck?

Antwort:
Ja. Wir haben bereits für verschiende Großfirmen und Konzerne Folienballons individuell gefertig. Dabei wird nicht nur der Aufdruck, sondern auch die Form des Ballons nach Kundenwunsch gestaltet und Prototypen gefertigt. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Infos und Aufträge über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an kundenservice@partymarty.de.

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt. Wohin kann ich mich wenden?

Antwort:
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Deshalb erreichen Sie uns Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer 0911-36647980 (Deutschland). Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Oder Sie senden uns eine E-Mail an kundenservice@partymarty.de.

* inklusive 19% MwSt., ggf. zuzüglich Versandkosten. ** ehem. Preis / Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers  *** Liefertermine gelten für den Versand nach Deutschland (ausg. Inseln)
Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich.
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